Perguntas frequentes

A avaliação não tem cobrança pelo atendimento. O investimento de um tratamento depende da indicação, do produto e do plano, e só é definido depois da avaliação — com tudo o que está incluído por escrito.

É uma reserva antecipada para confirmar o horário, não o preço da avaliação. Se você contratar, os R$ 180 viram crédito integral no plano. Se comparecer e não contratar, ou se não houver indicação, devolvemos os R$ 180 integralmente.

Sim. Você não tem obrigação de contratar. Nesse caso, a reserva é devolvida integralmente.

Pela área da paciente. Com pelo menos 24 horas de antecedência, você escolhe devolução integral ou transferência para outro horário. Com menos de 24 horas, o caso é analisado individualmente — não é tratado automaticamente como falta.

Está em análise uma regra de retenção de R$ 90 com devolução de R$ 90. Ela só será aplicada depois de validação jurídica, confirmação por pessoa autorizada e quando não houver exceção legal. Hoje, cada caso é revisado manualmente.

Sim, existem situações em que o procedimento não é indicado — por exemplo, algumas condições de saúde, uso de certos medicamentos, gestação ou expectativas que o tratamento não pode atender. Isso é avaliado na consulta. Se não houver indicação, a reserva é devolvida.

Os retornos fazem parte do plano. No portal você vê a agenda, orientações revisadas por Karina, documentos e pode enviar mensagens.

Em espaços parceiros em Manaus. O endereço exato aparece antes do pagamento da reserva. Procedimentos injetáveis não são oferecidos em domicílio pelo site.

Sim, nos horários de atendimento informados. O canal não é para urgências: em caso de urgência, procure um serviço de saúde.